Mots-clés : Santé, Digitalisation

MomConnect, une initiative innovante du Ministère national de la Santé d'Afrique du Sud, utilise des outils mobiles pour enregistrer les grossesses en Afrique du Sud. Une fois l'enregistrement effectué, le système envoie à chaque mère 100 messages adaptés à chaque étape de la grossesse, de l'accouchement et jusqu'au premier anniversaire de l'enfant, afin de l'accompagner, elle et son bébé. Elle utilise le protocole USSD (Unstructured Supplementary Service Data) pour permettre aux femmes enceintes d'accéder à des informations de santé via leur téléphone mobile. Cette solution intuitive renforce le système d'information en fournissant un mécanisme permettant d'enregistrer électroniquement toutes les grossesses dans le système de santé publique dès que possible à l'aide d'un numéro d'identification unique. Elle renforce également à la fois l'offre et la demande du système de santé en offrant aux femmes enceintes un mécanisme interactif leur permettant de donner leur avis sur les services qu'elles ont reçus. MomConnect se distingue par le fait qu’il offre une interaction bidirectionnelle plutôt qu’une simple messagerie unidirectionnelle. En fournissant des canaux pour les retours d’expérience des patientes, il génère des informations utiles pour éclairer et renforcer la qualité des services de santé. Les projets futurs visent à pérenniser cette innovation. Étant donné que 98 % des mères enregistrées ont reconnu l’utilité du système d’information, cette initiative a contribué à l’amélioration des services de santé en Afrique.