Mots-clés : Transformation numérique

Dans le cadre de la recherche d'une transformation numérique efficace du secteur public, l'innovation « Rationalisation des services en ligne namibiens pour les demandes de passeport et de visa » simplifie les processus, renforce la sécurité et a attiré plus de 100 000 visiteurs, créant ainsi un précédent à l'ère numérique. La force motrice de ce projet découlait de la nécessité impérative de moderniser et de numériser les services gouvernementaux afin de s'aligner sur les attentes en constante évolution des citoyens et des étrangers. Les services en ligne ont permis aux citoyens de demander un passeport à l'aide de leur carte d'identité namibienne et ont étendu la possibilité pour les étrangers de demander des permis de travail de courte durée et des visas de vacances en ligne via l'interface publique des services en ligne. Cette plateforme a non seulement rationalisé l'ensemble du processus de demande, mais a également intégré un système de gestion en arrière-plan, pierre angulaire de cette initiative, jouant un rôle central pour garantir un traitement efficace des demandes et offrir une expérience fluide aux demandeurs.