Mots-clés : Services publics numériques

La transformation numérique dans la prestation des services publics est un élément essentiel pour renforcer la gouvernance, améliorer l'efficacité et garantir une meilleure participation des citoyens. La Zambie, comme de nombreux pays en développement, est confrontée au défi de moderniser ses services publics afin de répondre aux demandes d'une population croissante et de plus en plus familiarisée avec les technologies. Ce rapport explore le programme novateur de la Zambie visant à tirer parti des technologies numériques pour améliorer la prestation des services publics, en mettant en avant les initiatives clés, les réussites, les défis et les perspectives d'avenir.